Privacy & Cookie Policy
Dernière mise à jour : octobre 2026 · version 2026-10
1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous envoyez un formulaire, nous ne collectons que les données que vous saisissez : Contact (nom, e-mail, entreprise et message facultatifs), Demande de devis (nom, e-mail, entreprise, type de projet, budget, délais et message — tous facultatifs sauf le nom et l'e-mail), Réservation de rendez-vous (nom, e-mail, service choisi, date et heure ; téléphone et notes facultatifs), Accès anticipé à un produit du portfolio (nom, e-mail, produit choisi, entreprise et formule facultatifs). L'envoi est toujours conditionné à votre acceptation explicite de cette Privacy Policy au moyen d'une case de consentement dédiée sur chaque formulaire (jamais cochée par défaut). Pour des raisons de sécurité et de prévention des abus, nous enregistrons également votre adresse IP et le type de navigateur (user agent) au moment de l'envoi, et nous conservons la date, l'heure et la version de l'information à laquelle vous avez consenti.
2. Données de navigation et identifiants pseudonymes
Uniquement si vous acceptez les cookies analytiques depuis la bannière, le site envoie au Demonet Tracking Hub (système interne de Demonet, et non un service tiers) les pages visitées (page views) et certains événements ponctuels d'interaction. Ces données sont associées à un identifiant de session (sessionId) généré aléatoirement et stocké uniquement dans la mémoire de session du navigateur (sessionStorage) : ce n'est pas un cookie persistant, il n'identifie pas la personne et il est régénéré à chaque nouvelle visite. Pour chaque visite, nous enregistrons la page, la page de provenance, les éventuels paramètres de campagne, le type de navigateur et la durée ; l'adresse IP n'est conservée que sous forme abrégée (pour IPv4, la dernière partie est mise à zéro ; pour IPv6, seuls les 48 premiers bits sont conservés) et ne permet pas de vous identifier. Aucun événement de suivi n'est envoyé avant le consentement.
3. Finalités du traitement
Les données des formulaires sont traitées pour répondre aux demandes, gérer les réservations et les accès anticipés, et fournir les services demandés. Les données de navigation pseudonymes (lorsqu'elles sont autorisées) sont utilisées sous forme agrégée pour comprendre quelles pages et quels produits suscitent l'intérêt, sans profilage individuel ou publicitaire. Les demandes reçues via les formulaires peuvent être classées automatiquement (priorité, suspicion de spam, doublons, type de service) avec l'appui de systèmes d'IA : les coordonnées sont masquées avant le traitement, le fournisseur d'IA opère au sein de l'Union européenne et aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de manière automatisée (voir la page « Transparence de l'IA »).
4. Base légale
Le traitement des données des formulaires repose sur le consentement donné lors de l'envoi (et sur les mesures précontractuelles pour les devis/réservations). Le suivi de navigation et d'événements repose exclusivement sur le consentement aux cookies analytiques, révocable à tout moment depuis les préférences cookies en bas du site.
5. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies/stockage techniques nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de consentement, l'identifiant de session pseudonyme décrit au point 2 pour le suivi analytique interne. Aucun cookie de profilage ou publicitaire de tiers. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le bouton « Préférences cookies » dans le pied de page.
6. Partage, sous-traitants et transferts
Les données sont traitées par le personnel autorisé de Demonet et conservées sur les systèmes du Demonet Tracking Hub. Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins de marketing. Pour fournir le service, nous pouvons recourir à des prestataires agissant comme sous-traitants (hébergement cloud, e-mail, notifications push, analytique, rapports de plantage) ; tout transfert hors EEE est encadré par des clauses contractuelles types. Les communications vers le Tracking Hub se font toujours en HTTPS.
7. Conservation et droits
Données de navigation et d'événements : 13 mois, puis supprimées. Adresse IP et type de navigateur enregistrés avec les formulaires : mis à zéro 30 jours après l'envoi. Coordonnées des demandes qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle : supprimées après 24 mois ; si la demande débouche sur un contrat, les données sont conservées le temps nécessaire à son exécution et au respect des obligations légales. L'identifiant de session expire à la fermeture du navigateur. Le consentement au traitement des données des formulaires est obligatoire pour envoyer le formulaire et peut être retiré à tout moment. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, d'en demander l'effacement, la limitation et la portabilité, et de vous opposer au traitement en écrivant à privacy@demonet.it ; vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (l'autorité italienne de protection des données).
8. Applications mobiles Demonet
Les applications Demonet publiées sur les stores peuvent nécessiter la création d'un compte (e-mail et identifiants) et envoyer des notifications push, désactivables dans les paramètres. Les autorisations de l'appareil (appareil photo, fichiers/stockage, localisation) ne sont demandées qu'au moment de l'utilisation de la fonctionnalité qui les requiert, avec une explication de la finalité, et sont toujours révocables depuis les paramètres du système d'exploitation.
9. Suppression du compte et des données
Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées depuis les paramètres de l'application ou en écrivant à privacy@demonet.it depuis l'adresse associée : la demande est traitée sous 30 jours. Le profil, les identifiants, les contenus téléversés, les données d'utilisation et les préférences sont supprimés ; seuls les documents requis par des obligations fiscales/légales sont conservés. Instructions complètes sur la page dédiée « Suppression du compte ».
10. Mineurs
Les services et applications Demonet ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs ; si nous avions connaissance d'un tel traitement, nous procéderions à leur suppression.
11. Sécurité, responsable et contacts
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, accès authentifié aux systèmes de back-office, sauvegardes). Responsable du traitement : Demonet S.r.l., Via Staffette Partigiane 34, 41122 Modène (MO), Italie, TVA/Code fiscal 02671130363 — privacy@demonet.it. Contact développeur Google Play : info@demonet.it · www.demonet.it.