Privacy & Cookie Policy
Última atualização: outubro de 2026 · versão 2026-10
1. Dados recolhidos através dos formulários
Quando envia um formulário, recolhemos apenas os dados que introduz: Contacto (nome, email, empresa e mensagem opcionais), Pedido de orçamento (nome, email, empresa, tipo de projeto, orçamento, prazos e mensagem — todos opcionais exceto nome e email), Marcação de reunião (nome, email, serviço escolhido, data e hora; telefone e notas opcionais), Acesso antecipado a um produto do portefólio (nome, email, produto escolhido, empresa e plano opcionais). O envio está sempre condicionado à sua aceitação explícita desta Privacy Policy através de uma caixa de consentimento dedicada em cada formulário (nunca pré-selecionada). Por motivos de segurança e de prevenção de abusos, registamos também o endereço IP e o tipo de navegador (user agent) no momento do envio e conservamos a data, a hora e a versão da informação que aceitou.
2. Dados de navegação e identificadores pseudónimos
Apenas se aceitar os cookies analíticos no banner, o site envia ao Demonet Tracking Hub (um sistema interno da Demonet, não um serviço de terceiros) as páginas visitadas (page views) e alguns eventos pontuais de interação. Estes dados estão associados a um identificador de sessão (sessionId) gerado aleatoriamente e guardado apenas na memória de sessão do navegador (sessionStorage): não é um cookie persistente, não identifica a pessoa e é regenerado a cada nova visita. Por cada visita registamos a página, a página de proveniência, eventuais parâmetros de campanha, o tipo de navegador e a duração; o endereço IP é guardado apenas de forma abreviada (no IPv4 a última parte é zerada, no IPv6 apenas são conservados os primeiros 48 bits) e não permite identificá-lo. Nenhum evento de rastreio é enviado antes do consentimento.
3. Finalidades do tratamento
Os dados dos formulários são tratados para responder aos pedidos, gerir marcações e acessos antecipados e prestar os serviços solicitados. Os dados de navegação pseudónimos (quando autorizados) são utilizados de forma agregada para compreender quais as páginas e produtos que geram interesse, sem qualquer definição de perfis individual ou publicitária. Os pedidos recebidos através dos formulários podem ser classificados automaticamente (prioridade, suspeita de spam, duplicados, tipo de serviço) com o apoio de sistemas de IA: os dados de contacto são ocultados antes do tratamento, o fornecedor de IA opera na União Europeia e nenhuma decisão com efeitos jurídicos é tomada de forma automatizada (ver a página Transparência da IA).
4. Base jurídica
O tratamento dos dados dos formulários baseia-se no consentimento prestado no envio (e nas medidas pré-contratuais para orçamentos/marcações). O rastreio de navegação e de eventos baseia-se exclusivamente no consentimento dos cookies analíticos, revogável a qualquer momento nas preferências de cookies no rodapé do site.
5. Cookies
Utilizamos apenas cookies/armazenamento técnicos necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, o identificador de sessão pseudónimo descrito no ponto 2 para o rastreio analítico interno. Nenhum cookie de definição de perfis ou publicitário de terceiros. Pode mudar de ideia a qualquer momento através do botão "Preferências de cookies" no rodapé.
6. Partilha, fornecedores e transferências
Os dados são tratados pelo pessoal autorizado da Demonet e conservados nos sistemas do Demonet Tracking Hub. Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins de marketing. Para prestar o serviço podemos recorrer a fornecedores na qualidade de subcontratantes (alojamento cloud, email, notificações push, análises, relatórios de falhas); eventuais transferências fora do EEE são cobertas por cláusulas contratuais-tipo. As comunicações com o Tracking Hub são sempre efetuadas em HTTPS.
7. Conservação e direitos
Dados de navegação e eventos: 13 meses, sendo depois eliminados. Endereço IP e tipo de navegador registados com os formulários: zerados 30 dias após o envio. Dados de contacto dos pedidos que não dão origem a uma relação contratual: eliminados após 24 meses; se o pedido conduzir a um contrato, os dados são conservados pelo tempo necessário à sua execução e ao cumprimento de obrigações legais. O identificador de sessão expira com o encerramento do navegador. O consentimento para o tratamento dos dados dos formulários é obrigatório para enviar o formulário e pode ser revogado a qualquer momento. Tem o direito de aceder, retificar, solicitar o apagamento, a limitação e a portabilidade e de se opor ao tratamento, escrevendo para privacy@demonet.it; tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali).
8. Aplicações móveis Demonet
As aplicações Demonet publicadas nas lojas podem exigir a criação de uma conta (email e credenciais) e enviar notificações push, que podem ser desativadas nas definições. As permissões do dispositivo (câmara, ficheiros/armazenamento, localização) só são solicitadas no momento da utilização da funcionalidade que delas necessita, com explicação da finalidade, e são sempre revogáveis nas definições do sistema operativo.
9. Eliminação da conta e dos dados
Pode eliminar a sua conta e os dados associados nas definições da aplicação ou escrevendo para privacy@demonet.it a partir do endereço associado: o pedido é tratado no prazo de 30 dias. São eliminados o perfil, as credenciais, os conteúdos carregados, os dados de utilização e as preferências; apenas se conservam os documentos exigidos por obrigações fiscais/legais. Instruções completas na página dedicada "Eliminação de conta".
10. Menores
Os serviços e as aplicações Demonet não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores; caso tomemos conhecimento de um tratamento deste tipo, procederemos à eliminação.
11. Segurança, titular e contactos
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (HTTPS, acesso autenticado aos sistemas de back-office, cópias de segurança). Titular do tratamento: Demonet S.r.l., Via Staffette Partigiane 34, 41122 Modena (MO), Itália, NIF/número fiscal 02671130363 — privacy@demonet.it. Contacto do programador na Google Play: info@demonet.it · www.demonet.it.