Privacy & Cookie Policy
Última actualización: octubre de 2026 · versión 2026-10
1. Datos recogidos mediante los formularios
Cuando envía un formulario solo recogemos los datos que introduce: Contacto (nombre, email, empresa y mensaje opcionales), Solicitud de presupuesto (nombre, email, empresa, tipo de proyecto, presupuesto, plazos y mensaje, todos opcionales salvo nombre y email), Reserva de cita (nombre, email, servicio, fecha y hora elegidos; teléfono y notas opcionales), Acceso anticipado a un producto del portfolio (nombre, email, producto elegido, empresa y plan opcionales). El envío está siempre condicionado a la aceptación explícita de esta Política de Privacidad mediante una casilla de consentimiento específica en cada formulario (nunca premarcada). Por motivos de seguridad y prevención de abusos, registramos también su dirección IP y el tipo de navegador (user agent) en el momento del envío, y conservamos la fecha, la hora y la versión de la información a la que ha dado su consentimiento.
2. Datos de navegación e identificadores seudónimos
Solo si acepta las cookies analíticas desde el banner, el sitio envía al Demonet Tracking Hub (sistema interno de Demonet, no un servicio de terceros) las páginas visitadas (page view) y algunos eventos puntuales de interacción. Estos datos se asocian a un identificador de sesión (sessionId) generado aleatoriamente y guardado solo en la memoria de sesión del navegador (sessionStorage): no es una cookie persistente, no identifica a la persona y se regenera en cada nueva visita. Por cada visita registramos la página, la página de procedencia, los eventuales parámetros de campaña, el tipo de navegador y la duración; la dirección IP se guarda únicamente de forma abreviada (en IPv4 la última parte se pone a cero; en IPv6 solo se conservan los primeros 48 bits) y no permite identificarle. No se envía ningún evento de seguimiento antes del consentimiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos de los formularios se tratan para responder a las solicitudes, gestionar reservas y accesos anticipados, y prestar los servicios solicitados. Los datos de navegación seudónimos (cuando se autorizan) se usan de forma agregada para entender qué páginas y productos generan interés, sin elaboración de perfiles individuales ni publicitarios. Las solicitudes recibidas a través de los formularios pueden clasificarse automáticamente (prioridad, sospecha de spam, duplicados, tipo de servicio) con el apoyo de sistemas de IA: los datos de contacto se ocultan antes del procesamiento, el proveedor de IA opera en la Unión Europea y no se adopta de forma automatizada ninguna decisión con efectos jurídicos (véase la página «Transparencia de la IA»).
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos de los formularios se basa en el consentimiento prestado en el envío (y en las medidas precontractuales para presupuestos/reservas). El seguimiento de navegación y eventos se basa exclusivamente en el consentimiento de cookies analíticas, revocable en cualquier momento desde las preferencias de cookies en el pie del sitio.
5. Cookies
Usamos solo cookies/almacenamiento técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio y, previo consentimiento, el identificador de sesión seudónimo descrito en el punto 2 para el seguimiento analítico interno. Ninguna cookie de elaboración de perfiles o publicitaria de terceros. Puede cambiar de opinión en cualquier momento desde el botón «Preferencias de cookies» en el pie de página.
6. Compartición, proveedores y transferencias
Los datos son tratados por el personal autorizado de Demonet y se conservan en los sistemas del Demonet Tracking Hub. No vendemos ni compartimos sus datos con fines de marketing. Para prestar el servicio podemos recurrir a proveedores como encargados del tratamiento (alojamiento en la nube, correo electrónico, notificaciones push, analíticas, informes de errores); las eventuales transferencias fuera del EEE se realizan con cláusulas contractuales tipo. Las comunicaciones hacia el Tracking Hub se realizan siempre por HTTPS.
7. Conservación y derechos
Datos de navegación y eventos: 13 meses, transcurridos los cuales se eliminan. Dirección IP y tipo de navegador registrados con los formularios: se ponen a cero a los 30 días del envío. Datos de contacto de las solicitudes que no dan lugar a una relación contractual: se eliminan a los 24 meses; si la solicitud conduce a un contrato, los datos se conservan durante el tiempo necesario para su gestión y para el cumplimiento de obligaciones legales. El identificador de sesión caduca al cerrar el navegador. El consentimiento para el tratamiento de los datos de los formularios es obligatorio para enviar el formulario y puede revocarse en cualquier momento. Tiene derecho a acceder, rectificar, solicitar la supresión, la limitación y la portabilidad, y a oponerse al tratamiento escribiendo a privacy@demonet.it; asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (la autoridad italiana de protección de datos).
8. Aplicaciones móviles Demonet
Las apps de Demonet publicadas en las tiendas pueden requerir la creación de una cuenta (email y credenciales) y enviar notificaciones push, desactivables desde los ajustes. Los permisos del dispositivo (cámara, archivos/almacenamiento, ubicación) se solicitan solo en el momento de usar la función que los necesita, con una explicación de la finalidad, y siempre pueden revocarse desde los ajustes del sistema operativo.
9. Cancelación de cuenta y datos
Puede eliminar su cuenta y los datos asociados desde los ajustes de la app o escribiendo a privacy@demonet.it desde la dirección asociada: la solicitud se atiende en un plazo de 30 días. Se eliminan perfil, credenciales, contenidos subidos, datos de uso y preferencias; solo se conservan los documentos exigidos por obligaciones fiscales/legales. Instrucciones completas en la página dedicada «Cancelación de cuenta».
10. Menores
Los servicios y las apps de Demonet no están destinados a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si tuviéramos conocimiento de un tratamiento de este tipo, procederemos a su eliminación.
11. Seguridad, responsable y contactos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, acceso autenticado a los sistemas de back-office, copias de seguridad). Responsable del tratamiento: Demonet S.r.l., Via Staffette Partigiane 34, 41122 Modena (MO), Italia, IVA/cód. fiscal 02671130363 — privacy@demonet.it. Contacto del desarrollador en Google Play: info@demonet.it · www.demonet.it.