Privacy & Cookie Policy
آخر تحديث: أكتوبر 2026 · الإصدار 2026-10
1. البيانات المجمَّعة عبر النماذج
عند إرسال أي نموذج، نجمع فقط البيانات التي تُدخلها: التواصل (الاسم والبريد الإلكتروني، والشركة والرسالة اختياريان)، وطلب عرض السعر (الاسم والبريد الإلكتروني والشركة ونوع المشروع والميزانية والإطار الزمني والرسالة – وجميعها اختيارية باستثناء الاسم والبريد الإلكتروني)، وحجز موعد (الاسم والبريد الإلكتروني والخدمة المختارة والتاريخ والوقت المحدَّدان؛ والهاتف والملاحظات اختياريان)، والوصول المبكر إلى أحد منتجات أعمالنا (الاسم والبريد الإلكتروني والمنتج المختار، والشركة والباقة اختياريان). ويظل الإرسال دائمًا مشروطًا بقبولك الصريح لسياسة الخصوصية هذه عبر مربع موافقة مخصّص في كل نموذج (لا يكون محدَّدًا مسبقًا أبدًا). ولأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام، نسجّل كذلك عنوان IP ونوع المتصفح (user agent) وقت الإرسال، ونحتفظ بتاريخ ووقت ونسخة الإشعار الذي وافقت عليه.
2. بيانات التصفّح والمعرّفات المستعارة
فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر الشريط، يرسل الموقع إلى Demonet Tracking Hub (وهو نظام داخلي تابع لـ Demonet وليس خدمة طرف ثالث) الصفحات التي زرتها (مشاهدات الصفحات) وبعض أحداث التفاعل المحدّدة. وترتبط هذه البيانات بمعرّف جلسة (sessionId) يُولَّد عشوائيًا ويُخزَّن فقط في ذاكرة جلسة المتصفّح (sessionStorage): وهو ليس ملف تعريف ارتباط دائمًا، ولا يحدّد هوية الشخص، ويُعاد توليده مع كل زيارة جديدة. ونسجّل في كل زيارة الصفحة والصفحة المُحيلة وأي معلمات حملة ونوع المتصفح والمدة؛ ولا يُحفَظ عنوان IP إلا بصيغة مختصرة (في IPv4 يُصفَّر الجزء الأخير، وفي IPv6 لا يُحتفَظ إلا بأول 48 بتًا) ولا يتيح تحديد هويتك. ولا يُرسَل أي حدث تتبّع قبل الحصول على الموافقة.
3. أغراض المعالجة
تُعالَج بيانات النماذج للردّ على الطلبات، وإدارة الحجوزات وطلبات الوصول المبكر، وتقديم الخدمات المطلوبة. أما بيانات التصفّح المستعارة (في حال الموافقة) فتُستخدَم بصورة مجمَّعة لفهم الصفحات والمنتجات التي تحظى بالاهتمام، دون أي تصنيف فردي أو إعلاني. وقد تُصنَّف الطلبات الواردة عبر النماذج تلقائيًا (الأولوية، الاشتباه في البريد المزعج، التكرار، نوع الخدمة) بدعم من أنظمة الذكاء الاصطناعي: تُحجَب بيانات الاتصال قبل المعالجة، ويعمل مزوّد الذكاء الاصطناعي داخل الاتحاد الأوروبي، ولا يُتَّخذ أي قرار ذي آثار قانونية بوسائل آلية (راجع صفحة «الشفافية في الذكاء الاصطناعي»).
4. الأساس القانوني
تستند معالجة بيانات النماذج إلى الموافقة الممنوحة عند الإرسال (وإلى التدابير السابقة للتعاقد فيما يخصّ عروض الأسعار والحجوزات). ويستند تتبّع التصفّح والأحداث حصرًا إلى الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، ويمكن سحبها في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين التقني اللازم لعمل الموقع، وبشرط موافقتك، معرّف الجلسة المستعار الموصوف في البند 2 لأغراض التحليل الداخلي. ولا توجد أي ملفات تعريف ارتباط للتصنيف أو الإعلان من أطراف ثالثة. ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في التذييل.
6. الإفصاح والمعالجون ونقل البيانات
يعالج البيانات موظفون مخوَّلون في Demonet وتُحفَظ على أنظمة Demonet Tracking Hub. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. ولتقديم الخدمة قد نستعين بمورّدين بصفتهم معالجين (الاستضافة السحابية والبريد الإلكتروني والإشعارات والتحليلات وتقارير الأعطال)؛ وتتم أي عمليات نقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفق البنود التعاقدية النموذجية. ويجري التواصل مع Tracking Hub دائمًا عبر HTTPS.
7. مدة الحفظ والحقوق
بيانات التصفّح والأحداث: 13 شهرًا، ثم تُحذَف. عنوان IP ونوع المتصفح المسجَّلان مع النماذج: يُصفَّران بعد 30 يومًا من الإرسال. بيانات الاتصال الخاصة بالطلبات التي لا تؤدي إلى علاقة تعاقدية: تُحذَف بعد 24 شهرًا؛ وإذا أفضى الطلب إلى عقد، تبقى البيانات للمدة اللازمة لتنفيذه وللوفاء بالالتزامات القانونية. وينتهي معرّف الجلسة بإغلاق المتصفّح. والموافقة على معالجة بيانات النماذج إلزامية لإرسال النموذج، ويمكن سحبها في أي وقت. ويحقّ لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على المعالجة بمراسلتنا على privacy@demonet.it؛ كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية الإيطالية (Garante per la protezione dei dati personali).
8. تطبيقات Demonet للهواتف المحمولة
قد تتطلّب تطبيقات Demonet المنشورة في المتاجر إنشاء حساب (بريد إلكتروني وبيانات دخول)، وقد ترسل إشعارات يمكن تعطيلها من الإعدادات. أما أذونات الجهاز (الكاميرا والملفات/التخزين والموقع) فتُطلَب فقط عند استخدام الميزة التي تحتاج إليها، مع بيان الغرض، ويمكن سحبها في أي وقت من إعدادات نظام التشغيل.
9. حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من إعدادات التطبيق أو بمراسلة privacy@demonet.it من العنوان المرتبط بالحساب: ويُنفَّذ الطلب خلال 30 يومًا. وتُحذَف الملفات الشخصية وبيانات الدخول والمحتوى المرفوع وبيانات الاستخدام والتفضيلات، ولا يبقى سوى المستندات اللازمة للالتزامات الضريبية أو القانونية. وتجد التعليمات الكاملة في صفحة «حذف الحساب» المخصّصة.
10. القاصرون
خدمات Demonet وتطبيقاتها ليست موجَّهة لمن هم دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين؛ وإذا علمنا بوجود معالجة من هذا القبيل فسنحذف البيانات.
11. الأمن والمسؤول وجهة الاتصال
نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (HTTPS، والوصول الموثَّق إلى أنظمة الإدارة الخلفية، والنسخ الاحتياطي). المسؤول عن معالجة البيانات: Demonet S.r.l.، Via Staffette Partigiane 34, 41122 Modena (MO)، إيطاليا، الرقم الضريبي/VAT 02671130363 — privacy@demonet.it. جهة اتصال المطوّر على Google Play: info@demonet.it · www.demonet.it.